天猫像一个商场的地产服务商,然后把商场内的店铺出租给各个商家,然后让商家各自经营自己的店铺,天猫则是商场的管理者,制定商场规则与物业管理方面的工作,是一个第三方开放平台。在本质上,天猫是C2C淘宝网的升级版本。
对于企业,企业进驻天猫后,需要自己成立专门的部门进行网络营销,如推广,客服,物流,售后等。而对于消费者,如果在购买了多个企业多种产品,出现了问题,则需要面对与众多商家打交道的状况。
天猫的盈利模式(收入来源)
1、技术服务年费和实时划扣技术服务费;
2、广告收入和关键词竞价收费;
3、软件和服务收费;
4、天猫商城本身并不参与商品的销售和服务,商品的销售、配送和售后服务均由卖家自己负责,从而大大降低了淘宝商城的配送和售后服务成本。